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O que fazer quando minha conta está suspensa?

 Quando você tem mais de uma conta no Imobzi Free e decide contratar o Imobzi, pode ficar confuso na hora de acessar sua conta principal, não é mesmo? Por isso, vamos fornecer um passo a passo para ajudá-lo a alternar entre as contas de forma simples e rápida.

  1. E agora, como trocar de conta?
  2. Acesse o ícone de loja, para iniciar a recuperação
  3. Acessando a conta principal

Quando você sai do plano Free (gratuito) e contrata o Imobzi, nós criamos uma nova conta para você e cadastramos seu plano nessa conta, enquanto sua conta gratuita é suspensa. Isso significa que seu e-mail fica vinculado a dois namespaces e você verá a seguinte informação na sua tela:

Mensagem de suspensão

E agora, como trocar de conta? 🤔

É simples. Quando você tem mais de uma conta vinculada ao seu e-mail, chamamos isso de contas múltiplas, mesmo que sejam contas gratuitas. No entanto, como mencionado anteriormente, ao contratar o Imobzi, sua conta gratuita é suspensa. Para trocar para sua conta principal, siga estes passos fáceis e rápidos:

1. Acesse o ícone de Loja, localizado logo abaixo de “Falar com o Financeiro”:

Clique no ícone de 'loja'

2. Em seguida, você verá uma lista das suas outras contas às quais você tem acesso. Basta escolher a conta que deseja e pronto! Você terá acesso normalmente à sua conta principal.

Selecione sua conta principal

Acesso à conta restaurado

Esperamos que essas instruções tenham sido úteis para você trocar de conta de forma simples e rápida. Caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em contatar o nosso time de Suporte, para que possamos ajudá-los da melhor forma possível (Como falar com o Suporte?)


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