1) Qual o primeiro passo que devo fazer, para solicitar a exclusão da minha conta?

A solicitação precisa ser feita pelo e-mail que o usuário administrador cadastrou no Imobzi. Recomendamos que, antes de solicitar a exclusão, faça um backup de seus dados através da API do Imobzi ou entre em contato com nosso suporte para assistência no backup.

2) Qual é o procedimento após a rescisão do contrato para excluir minha conta?

Após rescindir o contrato, envie um e-mail para suporte@imobzi.com contendo um pedido formal de exclusão da conta. Este e-mail deve ser enviado pelo administrador da conta. A exclusão será realizada em até 30 dias após recebermos a solicitação, e os dados não poderão ser restaurados.

3) Quais dados serão mantidos temporariamente ou não podem ser removidos?

• Fotos de imóveis permanecerão disponíveis no cache por até um ano.
• Dados de imóveis compartilhados em rede/portal serão mantidos para preservar contatos/leads.
• Dados de usuários, como e-mail, telefone, foto de perfil, nome, etc., serão retidos, e a exclusão deve ser solicitada individualmente ao suporte.
• Dados relacionados a faturas, lançamentos, contas de locadores e ERP serão mantidos por no mínimo 1 ano e no máximo 5 anos após o cancelamento, visando casos de fraudes ou fiscalização governamental.

4) Posso recuperar meus dados após a exclusão da conta?

Não, uma vez excluídos, os dados não podem ser restaurados. Certifique-se de realizar o backup antes de solicitar a exclusão.

5) Por que alguns dados são mantidos mesmo após a exclusão da conta?

Alguns dados são retidos temporariamente ou não podem ser removidos devido a considerações operacionais e legais, como prevenção de fraudes ou atendimento a requisitos de fiscalização governamental.

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