Como verificar as faturas que não foram geradas?
- Você consegue verificar as faturas que não foram geradas em suas notificações da Imobzi. Veja um exemplo de fatura não gerada no Gif abaixo:
- No caso acima, a fatura correspondente à locação não foi gerada, pois no cadastro do locatário não haviam as informações de CPF/CNPJ. Esses dados e os e-mails são obrigatórios para gerar e encaminhar a fatura para os locatários. Sendo assim, acesse o botão clicando aqui para editar o cadastro do locatário e preencher essa informação.
- Após inserir o CPF/CNPJ no contato de seu locatário, você terá que gerar novamente a sua fatura. Portanto, acesse a locação em questão, e clique na opção Gerar próxima fatura agora. Como foi realizada a correção do CPF, a fatura foi gerada corretamente!
Verificar quantidade de dias para gerar automaticamente as faturas
- Você precisa também, verificar em Administrador > Locações, qual a quantidade de dias antes do vencimento para a geração da fatura (ex.: 10 dias). Caso o vencimento da locação em questão seja todo dia 20 do mês, por exemplo, ela vai ser gerada automaticamente no dia 10 de todo mês. Caso você esteja no dia 9 ou algum dia anterior, a fatura não será gerada, pois ainda não chegou o dia para geração da fatura.
O meu locatário me informou que não recebeu a fatura por e-mail, o que fazer?
Quando algum locatário lhe informar que não recebeu sua fatura, você deve verificar se:
- Checar na tela de edição da locação se a opção de notificação para enviar a fatura por e-mail está desmarcada. Caso sim, habilite-a, pois desta forma a fatura será enviada para o e-mail do locatário, se no cadastro deste, estiver o e-mail cadastrado. Para mais informações, acesse o artigo: Como as faturas são enviadas ao inquilino?
- Verificar se no cadastro do contato do locatário, está cadastrado o e-mail. Uma forma fácil de detectar se a fatura não foi enviada por falta do preenchimento do campo de e-mail é olhar no histórico dessa fatura.
No exemplo que vamos usar no Gif abaixo, a locatária Amanda Tomaz disse que não recebeu a fatura por e-mail, mas a notificação para envio de faturas está ativada no cadastro da locação, e ela também está com CPF cadastrado em seu contato, nesse caso vamos ver o histórico da fatura dela, pois lá teremos mais algumas informações. Para isso, acesse a tela de faturas no menu vertical esquerdo do Imobzi e procure pelo nome do locatário:
- No caso da locatária Amanda Tomaz, vemos no Gif que ela não recebeu a fatura porque no cadastro do contato, não havia o e-mail. Quando você identificar isso, vai ser necessário acessar o cadastro do Contato para editá-lo. Acesse o menu vertical esquerdo do Imobzi e vá até a aba de Contatos. Localize o locatário, preencha as informações do e-mail e grave as informações!
Já coloquei o e-mail do locatário em seu cadastro, o que fazer?
- Caso já tenha preenchido com e-mail o cadastro de seu locatário, acesse novamente a locação e na tela de Faturas, clique nos três pontinhos e selecione a opção: Enviar email
- Após cadastrar o e-mail do locatário e clicar em enviar e-mail, o locatário receberá a fatura em seu e-mail.
- Enviar o link da fatura pelo WhatsApp ou algum outro meio de comunicação entre você e seu cliente. Para isso você vai precisar acessar a fatura e copiar o link, como no Gif abaixo:
Você pode usar essa opção para clientes que não possuam e-mails, por exemplo.